https://repositorio.febab.org/files/original/24/3384/2419-2436-1-PB.pdf 2aa3b2787bdc026bf180ccf057f594f8 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 28 - Ano: 2019 (Vitória/ES) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Busca Da Qualidade Na Biblioteca Especializada De Arte Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcelo Calderari MIGUEL ANA CLAUDIA BORGES CAMPOS BORGES CAMPOS Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Subject The topic of the resource Eixo 9: 2º Fórum das Bibliotecas de Arte Description An account of the resource Esse trabalho utiliza-se da abordagem teórico-metodológica Servqual; envolve a aplicação de um questionário semiestruturado a fim de levantar a percepção e as expectativas dos usuários da ‘Biblioteca de Arte Francisca Campinha Garcia Cid’, parte integrada ao Museu de Arte de Londrina, em relação aos serviços ofertados. A proposta metodológica propõe um exame da matriz importância x satisfação como ferramenta para análise dos dados em relação às cinco dimensões da qualidade: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Tangibilidade. A metodologia desta investigação possui caráter descritivo e é de natureza quantitativa. Os resultados obtidos apontam que os/as usuários atribuem maior importância a dimensão receptividade no que refere a prestação dos serviços bibliotecários nesse espaço não formal de educação. Recomenda-se o método como desdobramentos para atender aos diversos objetivos e abordagens e; reconhece como ferramenta vantajosa para a gestão e a tomada de decisões - o qual destaca pontos fortes e fracos gerando um rol de informações para subsidiar futuras ações institucionais. Reporta também que qualidade e demanda são parcialmente dependentes da ‘expectativa’, que por sua vez, depende parcialmente da estruturação de uma biblioteca de arte capaz de satisfazê-la. Type The nature or genre of the resource Evento Language A language of the resource pt cbbd2019