https://repositorio.febab.org/files/original/30/4248/SNBU2008_097.pdf 643e29d1bba89d9346661ac9a5fe528f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damiano, L. C. C. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo aborda a relevância do cliente para o Planejamento Estratégico em unidades de informação. Em 2004, foi realizada uma pesquisa na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP composta por apenas 3 perguntas abertas visando conhecer as preferências e necessidades dos clientes. Após o triênio 2005-2007 a pesquisa foi refeita de forma a identificar as melhorias obtidas em relação aos itens anteriormente levantados. Os dados obtidos na nova pesquisa foram listados para levantar novas lacunas que implicarão em sugestões de melhoria para os futuros Projetos de Gestão da DIBD. Desta forma, podemos afirmar que o cliente é efetivamente um fator determinante na definição das estratégias e políticas da instituição. Language A language of the resource pt snbu2008