https://repositorio.febab.org/files/original/48/5325/SNBU2010_128.pdf 576e43325f65cebd355af328ffe09311 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 16 - Ano: 2010 (UFRJ - Rio de Janeiro/RJ) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Onde estamos, para onde vamos? Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRJ Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Rio de Janeiro (Rio de Janeiro) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Programa de Avaliação da Qualidade do SIBI/USP (PAQ): gerenciando com e para o usuário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria Imaculada Cardoso et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Rio de Janeiro (Rio de Janeiro) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRJ Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve os resultados da quarta etapa do Programa de Avaliação da Qualidade dos produtos e serviços (PAQ) do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi-USP), realizada em 2009. Com base nos instrumentos das pesquisas anteriores, elaborou-se um questionário com 19 questões fechadas e uma questão aberta, para comentários, disponibilizado na Internet. Foram utilizadas escalas para indicação do grau de importância e de satisfação do usuário; as opções “não conheço” ou “não utilizo” também foram incluídas. Definiu-se uma amostra mínima de respostas, por categoria de usuários, para cada biblioteca. No total, foram respondidos 6.791 questionários e as respostas distribuídas entre alunos de graduação (49,23%); alunos de pós-graduação (24,83%); docentes (10,53%); funcionários USP (5,83%); outra categoria (2,78%) e alunos de especialização (2,12%). Os resultados gerais foram apresentados em gráficos, indicando a média obtida quanto ao grau de importância e o grau de satisfação, por categoria de usuário e a média do SIBi-USP como um todo. Tendo como nível mínimo de importância e satisfação o valor 3 na escala adotada, observou-se que somente as questões referentes à “Facilidade no empréstimo entre as Bibliotecas da USP” e a ”Rapidez no serviço de reprografia (fotocópias)” encontram-se abaixo da meta estipulada quanto à satisfação. Os demais resultados apontam o grau de satisfação alcançando a meta ou acima dela. Os serviços e produtos menos conhecidos e menos utilizados foram o serviço de comutação, os livros eletrônicos e as revistas eletrônicas. A graduação foi a categoria de usuário que demonstrou o maior grau de insatisfação com os serviços oferecidos. Esta quarta etapa trouxe aprimoramento na metodologia e no instrumento, tendo sido eficaz no levantamento das demandas e no norteamento das ações de melhoria do SIBi-USP. Language A language of the resource pt