https://repositorio.febab.org/files/original/60/6326/SNBU1998_020.pdf d670de12ac867b0527db1ed9858dcbe7 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 10 - Ano: 1998 (UFC - Fortaleza/CE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: O Capital Humano e o seu Desenvolvimento Contínuo Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da qualidade em Bibliotecas Universitárias: em busca de indicadores de desempenho. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Maria Etelvina Madalozzo, Bertholino Maria Luiza Fernandes, Belluzzo, Regina Célia Baptista Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1998 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa é um estudo exploratório junto ao sistema de bibliotecas da Universidade Federal de Pota Grossa (UEPG). O seu objetivo foi identificar indicadores de desempenho, atribuindo um grau de importância para o servço desejado e o serviço encontrado. Utilizou-se para a coleta de dados a técnica de questionário contendo 35 questões, a qual foi aplicada aleatoriamente nos três segmentos: professores, alunos e funcionários. As questões foram reunidas em cinco grupos: estrutura organizacional das bibliotecas, ambiente, recursos humanos, serviço de referência e empréstimo. Os resultados demonstram que os três segmentos pesquisados classificam como muito importante e importante os indicadores sugeridos quanto ao serviço desejado e como bom o serviço encontrado.