https://repositorio.febab.org/files/original/63/6898/SNBU2020_016.pdf 1b7ac83c0eaa959ef513d4fca07ffc7f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estruturação do serviço de referência virtual para alunos do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás na modalidade a distância. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Wesley Silva, Reis, Filipe Reis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa tem como objetivo apresentar o processo de implementação do serviço de referência virtual para os discentes do curso de Biblioteconomia na modalidade a distância, da Universidade Federal de Goiás. Para tanto, a metodologia utilizada inicialmente, buscou verificar na literatura existente, informações e conceitos sobre o serviço de referência virtual. Com base nisso, procede-se a um estudo descritivo com caráter exploratório, utilizando uma abordagem qualitativa, e como instrumento de coleta de dados utiliza-se o método da observação participante para apresentar e descrever as informações relacionadas a elaboração do serviço. Desse modo, é realizado um diagnóstico do curso de biblioteconomia a distância e em seguida é descrito o processo de estruturação dos serviços e produtos disponibilizados pelo serviço de referência virtual. A elaboração desse serviço surge de uma lacuna presente na graduação, no que se refere a assistência informacional aos discentes da graduação de biblioteconomia a distância. A partir disso, conclui-se que o serviço de referência virtual aplicado ao ensino a distância mostra-se fundamental para resolução das demandas informacionais dos ingressantes.