https://repositorio.febab.org/files/original/64/7645/SNBU2023_111.pdf 6619dd61b34cc8cd41ca3bfd11976506 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 22 - Ano: 2023 (UFSC & FEBAB - Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas e sustentabilidade: inovação, ciência e sociedade. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC & FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2023 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de atendimento ao usuário: o processo de gerenciamento da informação a partir do uso de aplicativos Creator An entity primarily responsible for making the resource Guerra, Cristhiane Kelen de A. M. S. Junior, Carlos A. Rolim Lira, Cecília Morais Nunes, Luiza Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC & FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2023 Language A language of the resource pt Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context Eixo 2 – Produtos e Serviços Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa tem como objetivo analisar o processo de informatização no atendimento ao usuário da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, observando os efeitos que uma ferramenta tecnologia, o tawk.to, pode trazer para o serviço de referência de uma biblioteca universitária. Caracterizar-se-á como uma pesquisa aplicada, abordagem do problema de natureza qualiquantitativa e, aos objetivos, de caráter exploratório e descritivo. Para a análise dos dados, seguirá o método da análise de conteúdo. Por fim, proporá o desenvolvimento de uma nova ferramenta digital, que possa ser programada para melhor atender às demandas dos usuários dessa biblioteca. Source A related resource from which the described resource is derived 22o. Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) - Tema: Bibliotecas e sustentabilidade: inovação, ciência e sociedade. snbu2023